Tham khảo

Điều khoản và quyền của bạn tại t1gall

Trang này tập hợp các nội dung pháp lý quan trọng liên quan đến tài khoản, quyền sử dụng dịch vụ và nghĩa vụ của cả hai phía — bao gồm cả xử lý thông tin cá nhân và điều kiện thanh toán qua…

Điều khoản tài khoảnChính sách xử lý dữ liệuThanh toán nội địaQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
t1gall Điều khoản và quyền của bạn tại t1gall
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh danh tính và xử lý thanh toán qua ví nội địa.

Mã hóa giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL từ đầu đến cuối — thông tin thẻ và ví không được lưu lại sau khi xác nhận.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý — bạn có quyền yêu cầu truy xuất hoặc xóa thông tin bất kỳ lúc nào.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tùy chọn hiển thị — bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc đổi thông tin ví, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính — tải ảnh CMND/CCCD qua mục 'Xác minh' trong tài khoản của bạn.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn từng bước.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở cửa sổ chat ngay trên điện thoại hoặc máy tính — gõ 'pháp lý' hoặc 'điều khoản' để được chuyển đúng nhân viên xử lý.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu pháp lý bằng văn bản qua email — bao gồm số tài khoản và nội dung yêu cầu cụ thể để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập, vào mục 'Tài khoản của tôi', chọn 'Yêu cầu pháp lý' — bạn có thể gửi yêu cầu và theo dõi trạng thái xử lý ngay tại đó.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các vấn đề pháp lý mà chúng tôi nhận được nhiều nhất từ người dùng — từ quyền xóa dữ liệu đến cách xử lý tranh chấp thanh toán.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc mục 'Yêu cầu pháp lý' trong tài khoản — chúng tôi xử lý trong vòng thời gian quy định và xác nhận lại qua email đã đăng ký.

Có. Mọi thay đổi điều khoản được gửi trước qua email đăng ký ít nhất vài ngày trước khi có hiệu lực — bạn luôn có thể xem phiên bản hiện hành tại trang này.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn đang ở. Dịch vụ chỉ dành cho các vùng được phép theo quy định địa phương — bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Liên hệ live chat ngay và cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng ví. Chúng tôi đối soát với nhật ký thanh toán và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Chúng tôi chỉ dùng thông tin để xác minh danh tính và xử lý thanh toán nội địa. Không chia sẻ với bên thứ ba cho mục đích quảng cáo hay thương mại.

Gửi khiếu nại qua email với tiêu đề 'Khiếu nại tài khoản' kèm số tài khoản và mô tả rõ sự việc — bộ phận pháp lý sẽ xem xét và phản hồi bằng văn bản.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.