Tham khảo

Quy định sử dụng t1gall – đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch trên t1gall — dù qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênGiao dịch nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
t1gall Quy định sử dụng t1gall – đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

T1gall áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa phiên đăng nhập

Mọi phiên truy cập trên điện thoại hoặc trình duyệt đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch không bị lộ ra ngoài.

Lưu trữ dữ liệu tài khoản

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định để phục vụ xác minh giao dịch và giải quyết khiếu nại. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa theo quy trình.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập liên tục giữa điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu chỉnh sửa tên, số điện thoại hoặc ví liên kết qua live chat. Chúng tôi xác minh và phản hồi theo đúng quy trình bảo mật tài khoản.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một giao dịch cụ thể qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc giao dịch chưa được ghi nhận. Truy cập ngay từ điện thoại, không cần mở máy tính.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản và lịch sử giao dịch.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh ví và các bước xử lý khi tài khoản bị tạm khóa — cập nhật theo chính sách hiện hành.

Giải đáp về điều khoản và quyền lợi tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng t1gall — từ cách điều khoản áp dụng cho giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản.

Có. Ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và đăng nhập lần đầu, điều khoản hiện hành được coi là đã được chấp nhận. Bạn nên đọc kỹ trước khi thực hiện giao dịch đầu tiên.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau khi nhận thông báo đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với phiên bản mới.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo quy trình bảo mật và phản hồi trong thời gian sớm nhất, trừ dữ liệu cần giữ theo quy định pháp luật.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu thông tin xác minh không khớp hoặc phát hiện giao dịch bất thường. Liên hệ live chat tiếng Việt để được hướng dẫn mở khóa và xác minh lại ví.

Có. Ví điện tử dùng để nạp và rút phải đứng tên trùng với tài khoản t1gall. Nếu không khớp, giao dịch rút tiền sẽ bị giữ lại cho đến khi xác minh xong.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép. Nếu không chắc, bạn nên kiểm tra quy định tại nơi bạn đang sinh sống.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.